Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
30 dages returret
Når du handler hos AirLiva, er dit køb omfattet af den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
Derudover tilbyder vi frivilligt en udvidet returret, så du samlet har 30 dages returret fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelses- eller returret, skal du kontakte os på kontakt@airliva.dk eller benytte linket “Fortryd aftale” nederst på hjemmesiden.
Forsegling og hygiejne
AirLiva leveres forseglet og indeholder masker, der er beregnet til direkte kontakt med mund og næse.
Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager er produktet ikke egnet til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering. Den lovpligtige fortrydelsesret bortfalder derfor, når forseglingen brydes, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5.
AirLivas frivillige 30 dages returret gælder ligeledes kun for produkter, hvor den originale forsegling er ubrudt.
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere dit køb, sender vi dig instruktioner om returneringen.
Produktet skal returneres i samme stand, som det blev modtaget, med den originale forsegling ubrudt og med alt medfølgende indhold. Produktet må ikke have været åbnet eller taget i brug.
Returneringsomkostningerne afholdes af kunden.
Returadresse:
HeartRanger.dk
Rådhusstræde 15
1466 København K
Danmark
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Tilbagebetaling
Hvis du gør brug af den lovpligtige fortrydelsesret, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til vores billigste standardleveringsform.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der kommer først.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Varens stand ved returnering
AirLiva er et forseglet produkt af sundheds- og hygiejnemæssig karakter. Hvis den originale forsegling er brudt efter levering, kan produktet ikke returneres under fortrydelsesretten.
En ubrudt forsegling gør det muligt for os at kontrollere, at produktet ikke har været åbnet eller anvendt, og at masker og øvrigt indhold fortsat befinder sig i den stand, hvori produktet blev leveret.
Reklamationsret
Dit køb er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret.
Det betyder, at du kan reklamere over fejl eller mangler ved produktet, som var til stede ved leveringen, eller som skyldes forhold, der var til stede på leveringstidspunktet.
Hvis du oplever en fejl eller mangel, bedes du kontakte os på kontakt@airliva.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.
Reklamationsretten er adskilt fra fortrydelses- og returretten. En brudt forsegling påvirker derfor ikke dine rettigheder efter købeloven, hvis produktet eksempelvis er mangelfuldt.
Gratis erstatning efter brug i en kvælningssituation
Har du anvendt din AirLiva i en reel kvælningssituation, tilbyder vi en gratis erstatningsenhed i henhold til betingelserne for vores erstatningsordning.
Denne ordning er separat fra både fortrydelsesretten og reklamationsretten.